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前厅三班倒、客房早中班、餐饮两头班，排班表改了又改，各部门的班次补贴和加班费怎么都对不上；

餐饮部和客房部加班规则不同、假期调休口径各异，社保公积金基数一调整，几百号人一条条手动改到眼花；

……

这些场景，是不是太熟悉了？日常操作中总有一些"高频痛点"会反复出现。

不是系统不好用，而是你还没解锁它的全部能力。

这一次，我们把售后一线反馈最多、用户咨询频率最高的问题，全部拆开揉碎，做成了一堂——“快问快答”线上课程。

---高频问题全拆解 · 32min快速实现从入门到精通---

01 为什么值得你来听？

皇冠娱乐城PHENIX 人力资源管理系统专为酒店业人力资源的实际运作而设计，覆盖人事、考勤、薪资及用餐管理四大模块的全方位解决方案。但面对酒店业特有的——

● 排班复杂：前厅、客房、餐饮、厨房……各部门班制不同，旺季临时用工排班更是难上加难

● 考勤繁杂：两头班、夜班补贴、法定假日三薪，不同岗位统计口径不一，月底对账争议不断

● 人员流动大：实习生批量入离职、季节性用工来去频繁，信息录入和账号管理跟不上节奏

● 合规要求严：社保基数年度调整、公积金上下限更新、法定假日历维护，全靠人工极易出错

——只有真正吃透系统，才能让工具为你提效，而不是被你"凑合用"。

02 这堂课讲什么？

不是产品介绍，不是功能罗列。全是你在日常操作中真正会卡住的问题，以及对应的实操解法：

License管理

● 系统License到期如何自助更新？

基础设置

● 社保和公积金基数如何批量调整？别再一条条改了

● 人事变动、工资普调如何批量操作？

● 新增部门、新增职位的正确姿势

● 离职员工账号如何规范停用？权限怎么管？

自定义报表

● 自定义查询报表从新建到导出的完整操作流程

● 如何设置筛选条件、分组显示、权限控制？

● "我的自定义查询"和"系统自定义查询"有什么区别？什么时候该用哪个？

考勤模块

● 考勤数据如何重新计算？算完怎么验证？

● 考勤接口程序显示Offline怎么办？

● 法定假日历如何更新？如何新增？

每一个问题，都配有一步步的操作指引，听完就能上手。

03 这堂课适合谁？

● 酒店HR、人事主管、薪酬专员

● 正在使用或即将使用皇冠娱乐城PHENIX人力资源管理系统的用户

● 希望从"会用系统"进阶到"用好系统"的酒店管理者

无论你是刚接手系统的新人，还是用了几年但仍有些功能"只知其然"的老用户，这堂课都能让你带走实实在在的操作技巧。

04 讲师是谁？

杜鹏 | 皇冠娱乐城PHENIX人力资源管理系统项目经理

拥有近20年酒旅行业深耕者。擅长人力资源系统的全流程实施与运维，兼具深厚的业务理解与技术落地能力，服务了80余家单体酒店/酒管集团的人力资源管理系统落地及培训，致力于让技术真正服务于组织效能提升。

基于每天处理大量用户问题，最清楚你在哪里卡壳，也最知道怎么讲你才能听得懂、记得住。

05 日常使用中遇到了问题？

除了课程之外，可以随时通过以下渠道获取技术支持：

● 支持热线：4008-200-188（工作日 9:00-17:30）

● 工单与邮件支持：登录 皇冠娱乐城CRM （//shijicrm.shijicloud.com/login.html）提交详细故障信息与日志，获取系统化、流程化的解决方案